一、建設意義

　　智慧城市一站式指揮中心是進行城市管理、指揮調度、處理應急事件的重要場所，是互聯、協同、共享、智慧應用的平臺。智慧城市一站式指揮中心利用信息整合技術，推動資源互聯互通，實行部門集中辦公，消除信息孤島，實現資源共享，節約建設投資。通過打造符合智慧城市標準的指揮中心，提高了領導決策能力、提高了城市運行效率、提高了城市的軟實力及競爭力。

　　二、系統結構

　　指揮中心的建設目標就是結合指揮中心工作特點，以指揮技術和信息技術為主導，充分運用現代通訊技術、網絡技術、自動化技術、電子監控等先進技術，構建以數據傳輸網絡為紐帶，以計算機信息系統為支撐，以視頻會議和衛星定位為輔助手段，集語音、視頻、計算機網絡、圖像監控、三維定位等多種功能于一體的現代化、網絡化、智能化指揮決策中樞。

　　三、系統功能

　　1.信息接報

　　信息接報是呼叫中心進行事件接報采用閉環流程,包括信息報送、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價七步閉環流程,構建一個跨部門的溝通渠道，創建一個全閉環的協同機制。信息接報子系統實現事件信息接收、核實調度、信息報告、領導批示、聯動相關單位處理、信息簡報模板化管理，信息處理流程化管理，對報告、核實、批示和簡報的智能編制。

　　2、多維值守

　　通過各類智能終端（操作臺、捷控操作臺、便攜式操作臺、單兵、手機等）實現多維值守，可隨時隨地組建現場視頻會議，將事件現場的音、視頻以及重要數據實時傳輸給指揮中心，實現身臨其境的指揮調度，做出最快速的處理決策。

　　3、聯席辦公

　　實現民政、人社、工商、教育、衛生、城管等部門資源共享、信息交互、統一部署，系統采用模塊化設計的一體化綜合操作平臺，實行分權分域準入機制，實現“一中心”受理、“一站式”服務、“一條龍”辦理，讓事件處置只需一個電話、只找一個中心，辦理所有事，提高辦事效率。

　　4、應急指揮

　　整合語音、視頻監控/會議、指揮調度、集群對講、GIS地圖、3D實景、3G/4G單兵、應急預案以及行政辦公等內容，建立集多種技術、多種功能、多種職能于一體的現代化、網絡化、可視化的應急處置體系。

　　四、系統特點

　　先進性：系統設計和設備規格完全符合行業技術規范和技術發展潮流。采用成熟、先進的技術及設備，特別是要注重利用軟件和移動數據庫實現多種應急業務的綜合應用。

　　可靠性：系統具備高可靠穩定運行能力、減震能力、防護能力及備份功能，適應不同地點、路況、氣候等環境因素影響。

　　實用性：系統的各項技術手段和功能以滿足實戰需要為原則，操作和維護應簡捷、方便、易用。

　　安全性：系統在信息、設備和人身的安全上具有完善的安全保護和安全保障功能。

　　兼容性：系統充分考慮現有系統的技術體制與設備性能，注重兼容性。

　　擴展性：技術發展和業務增加時平臺具有多種功能擴展能力，預留擴展的外部接口。

　　環保性：指揮中心的內部結構美觀合理，在裝飾和裝備選擇上充分考慮環保性。

　　規范性：指揮中心裝修、集成設計及系統各設備均符合國家、行業相關標準規范。

　　經濟性：按照需求合理配置系統，確保系統中每一個環節的投入比例達到最佳的性能價格比，最大限度的有效利用資金。